Od verzie 2.6 máte možnosť nastaviť zákazníkovi Zjednodušené emaily z C-Desk, tieto emaily sú oproti pôvodným skrátené ukážky plného a skráteného emailu sa nachádzajú na konci tohto článku. Skrátené emaily sa zasielajú  len zákazníckym kontám alebo kontaktným osobám priradených k spoločnosti.  Zasielanie skrátených emailov z C-Desk nastavíte v časti Admin zóna -> Zákazníci -> Konkrétny zákazník -> Záložka C-Desk nastavenia v časti Formát emailov požiadaviek kde zvolíte možnosť zjednodušený, ako je znázornené na nasledujúcom obrázku. Toto nastavenie sa robí pre každého zákazníka zvlášť.

Skrátené emaily sa zasielajú  len zákazníckym kontám alebo kontaktným osobám, kontaktná osoba zákazníka sa vypĺňa už pri registrácii zákazníka do CM portálu, neskoršiu editáciu máte možnosť urobiť v časti Admin zóna -> Hlavné menu -> Zákazníci -> Konkrétny zákazník -> Záložka všeobecné údaje -> časť kontaktná osoba ako je znázornené na nasledujúcom obrázku, všetky emaily z C-Desk budú zasielané kontaktom, ktoré sem uvediete.

Od verzie 2.6 sa môže nastaviť preposielanie emailov z C-Desk aj zákazníckemu kontu. Nastavenie posielania emailov z C-Desk pre zákaznícke konto nastavíte v časti Admin zóna -> Používatelia -> Zákaznícke kontá ->Konkrétne zákaznícke konto -> Záložka Nastavenia zákazníkov -> označíte voľbu kópia C-Desk emaily ako je znázornené na nasledujúcom obrázku. Od verzie 2.6 máte možnosť nastaviť aj zasielanie SMS z C-Desk označením ďalších volieb, ktoré sú zobrazené na nasledujúcom obrázku.Tieto nastavenie je nutné vykonať pre každé zákaznícke konto zvlášť.

Po vykonaní všetkých potrebných nastavení začnú zákaznícke konto ako aj na emaily kontaktnej osoby chodiť emaily z C-Desk v skrátenej forme.

Porovnanie emailov z C-Desk v plnej a skrátenej forme je zobrazené na nasledujúcich obrázkoch.