CUSTOMER DESK ponúka možnosť zadať požiadavky emailom a k nim diskusiu. V tejto časti predstavíme jednotlivé možností nastavení prijímania emailov do C-Desku. Ako funguje samotné zadávanie, podľa čoho prebieha autorizácia sa dočítate v článkoch Zadávanie nových požiadaviek do CM cez email [1] a Diskusia k požiadavkám (1.emailom) [2]
CUSTOMER DESK rozlišuje tri stavy pre spracovanie emailov :
Detailnejší popis a nastavenie scenárov prijímania emailov do C-Desk nájdete v podmenu.
Links
[1] https://customermonitor.eu/how-cm-works-0/helpdesk-customer-desk/entering-requests/cm-server-email
[2] https://customermonitor.eu/how-cm-works-0/helpdesk-customer-desk/discussion-requests
[3] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/helpdesk-customer-desk/scenare-prijimania-emailov-do-cdesk/vypnute
[4] https://customermonitor.eu/ako-funguje-cm/helpdesk-customer-desk/scenare-prijimania-emailov-do-cdesk/vypnute
[5] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/helpdesk-customer-desk/scenare-prijimania-emailov-do-cdesk/aktivovane-pre-vsetkych-za
[6] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/helpdesk-customer-desk/scenare-prijimania-emailov-do-cdesk/aktivovane-pre-vybranych-z
[7] https://customermonitor.eu/ako-funguje-cm/helpdesk-customer-desk/scenare-prijimania-emailov-do-cdesk/aktivovane-pre-vybranych-z